Cahier des charges de site web : le modèle simple pour préparer votre projet

Les 9 rubriques du cahier des charges

1. Votre structure en quelques lignes

Qui êtes-vous, que faites-vous, pour qui ? Ajoutez votre zone d'activité (un quartier d'Abidjan, toute la Côte d'Ivoire, l'international) et ce qui vous distingue de vos concurrents.

Exemple : salon de coiffure à Cocody, clientèle de jeunes actifs, spécialisé dans les tresses et les soins naturels.

2. L'objectif du site

C'est la rubrique la plus importante. Que doit faire le site pour vous ? Choisissez un objectif principal et, au besoin, un ou deux objectifs secondaires :

• faire venir des clients en boutique ;
• recevoir des demandes de devis ou des messages WhatsApp ;
• vendre en ligne ;
• présenter une école et recevoir des préinscriptions ;
• recruter ou rassurer des partenaires.

Indiquez comment vous saurez que le site fonctionne : nombre de demandes reçues, de ventes, de préinscriptions.

3. Vos visiteurs

Qui viendra sur le site, et que cherchera-t-il ? Un parent d'élève ne cherche pas la même chose qu'un acheteur d'entreprise. Pour chaque type de visiteur, notez sa question principale et l'action que vous attendez de lui.

4. Les pages

Faites la liste des pages souhaitées. Pour un site vitrine, une base courante est : Accueil, À propos, Services ou Produits, Réalisations, Contact. Ajoutez selon vos besoins : Tarifs, Blog, Questions fréquentes, Recrutement, Espace parents…

5. Les fonctionnalités

Cochez ce dont vous avez besoin :

• formulaire de contact et bouton WhatsApp ;
• prise de rendez-vous ;
• catalogue de produits ou de services ;
• paiement en ligne par Mobile Money (Orange, MTN, Wave) ;
• espace client, élève ou membre avec connexion ;
• blog ou actualités ;
• site en plusieurs langues.

Distinguez l'indispensable du « ce serait bien » : l'agence pourra proposer de réaliser le second dans un deuxième temps.

6. Les contenus

Qui fournit quoi ? Le logo, les textes, les photos, les vidéos, la liste des produits avec leurs prix. Si vous n'avez pas encore ces éléments, dites-le : l'accompagnement à la rédaction ou une séance photo se prévoient dans le devis.

7. L'identité visuelle et les exemples

Joignez votre logo et vos couleurs si vous en avez. Citez deux ou trois sites que vous aimez, et dites précisément ce qui vous plaît : la clarté, les couleurs, la façon de présenter les produits. Citez aussi un site que vous n'aimez pas, et pourquoi.

8. Le budget et le calendrier

Indiquez une fourchette de budget : c'est le meilleur moyen de recevoir une proposition adaptée plutôt qu'un devis hors de portée. Précisez la date souhaitée de mise en ligne et la raison de cette date (rentrée scolaire, ouverture, salon…).

9. Après la mise en ligne

Qui mettra le site à jour ? Souhaitez-vous être formé ? Faut-il prévoir un contrat de maintenance pour les mises à jour de sécurité et les sauvegardes ? Nous détaillons ce point dans notre article sur la maintenance d'un site web.

Le modèle à copier

Les erreurs à éviter

• Tout vouloir dès la première version. Mieux vaut un site simple en ligne rapidement, enrichi ensuite, qu'un projet trop lourd qui n'aboutit jamais.
• Copier le site d'un concurrent. Inspirez-vous, mais partez de vos propres clients et de votre propre objectif.
• Oublier les contenus. C'est la première cause de retard : un site sans textes ni photos ne peut pas être mis en ligne.
• Se perdre dans la technique. Décrivez ce que le site doit permettre ; c'est à l'agence de choisir comment le réaliser.

Et ensuite ?

Une fois votre cahier des charges rédigé, envoyez-le à deux ou trois prestataires et comparez leurs réponses rubrique par rubrique. Pour choisir, aidez-vous de nos 10 questions à poser à une agence web.

Vous pouvez aussi passer directement par notre demande de devis en ligne : ses questions reprennent les rubriques de ce modèle, étape par étape. Vous recevez une proposition détaillée, gratuite et sans engagement.