Choisir son agence web à Abidjan : 10 questions à poser avant de signer
ADAdministrateur DA7 octobre 20265 min de lecture
Réalisations, propriété du site, devis, délais, paiement, maintenance : les 10 questions à poser à une agence web à Abidjan avant de signer.
Confier son site web à une agence, c'est lui confier une partie de son image et de ses ventes pour plusieurs années. À Abidjan, les offres ne manquent pas, et leurs prix varient énormément. Comment savoir à qui faire confiance ? Le plus sûr est de poser les bonnes questions avant de signer, et d'écouter attentivement les réponses.
Voici les dix questions que nous vous conseillons de poser à toute agence web, y compris à la nôtre.
1. « Pouvez-vous me montrer des sites que vous avez réalisés, en ligne ? »
Des captures d'écran ne suffisent pas. Demandez des adresses de sites réellement en ligne, puis ouvrez-les vous-même, sur votre téléphone. Le site s'affiche-t-il vite ? Les textes sont-ils lisibles sans zoomer ? Les formulaires fonctionnent-ils ? Un site qui marche bien chez un autre client est la meilleure preuve que l'agence saura faire le vôtre.
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C'est la question la plus importante, et la plus souvent oubliée. Vérifiez trois points :
Le nom de domaine (votreentreprise.ci, par exemple) doit être enregistré à votre nom, pas à celui de l'agence.
Les accès : vous devez recevoir les identifiants de l'espace d'administration et savoir où le site est hébergé.
Les contenus : vos textes, photos et logos restent les vôtres, et doivent pouvoir être récupérés si vous changez de prestataire.
Une agence sérieuse n'a aucune raison de refuser.
3. « Qui sera mon interlocuteur ? »
Savoir qui répond à vos messages, et sur quel canal (e-mail, téléphone, WhatsApp), évite bien des frustrations. Demandez aussi qui réalise concrètement le travail : l'équipe de l'agence ou un sous-traitant.
4. « Le site sera-t-il pensé pour le téléphone ? »
Vos clients vous découvriront d'abord sur leur smartphone, souvent avec une connexion mobile. Le site doit donc être conçu pour le petit écran dès le départ, et rester léger pour s'ouvrir rapidement même avec un réseau moyen. Demandez à voir un site déjà réalisé sur un téléphone, devant vous.
5. « Que comprend exactement le devis ? »
Un devis sérieux détaille :
le nombre et la liste des pages ;
les fonctionnalités (formulaire, WhatsApp, paiement en ligne, prise de rendez-vous, blog…) ;
qui fournit les textes et les photos ;
le nombre d'allers-retours de corrections prévus ;
la mise en ligne, le nom de domaine et l'hébergement, et pour combien de temps ;
la formation à l'utilisation de votre site.
Un prix global sans détail ne permet ni de comparer les offres ni de réclamer ce qui était prévu.
6. « Quels sont les délais, et à quelles étapes vais-je valider ? »
Un projet bien mené avance par étapes : cadrage, maquette, développement, version de test, mise en ligne. Vous devez pouvoir valider la maquette avant le développement, puis tester le site avant sa mise en ligne. Demandez un calendrier écrit.
7. « Comment le site sera-t-il trouvé sur Google ? »
Un beau site que personne ne trouve ne sert à rien. Sans entrer dans les détails techniques, l'agence doit pouvoir vous expliquer comment elle soigne les titres de vos pages, la vitesse d'affichage et les textes, et si elle vous aide à créer votre fiche d'établissement Google. Pour aller plus loin, lisez notre guide du référencement local à Abidjan.
8. « Comment se passent les paiements ? »
Méfiez-vous d'un paiement intégral exigé avant tout travail. La pratique courante est échelonnée : un acompte au démarrage, un versement à la validation de la maquette, le solde à la livraison. Demandez quels moyens de paiement sont acceptés (Mobile Money, virement) et si un reçu ou une facture est remis à chaque versement.
9. « Que se passe-t-il après la mise en ligne ? »
Un site web demande de l'entretien : mises à jour de sécurité, sauvegardes, corrections. Demandez ce que l'agence propose une fois le site livré, combien cela coûte, et ce qui se passe en cas de panne. Nous détaillons ce point dans notre article sur la maintenance d'un site web.
10. « Pourrai-je modifier mon site moi-même ? »
Changer un prix, ajouter une actualité ou une photo ne devrait pas vous obliger à appeler l'agence à chaque fois. Demandez si le site dispose d'un espace d'administration simple, et si une formation à sa prise en main est prévue.
Les signaux qui doivent vous alerter
Un prix annoncé avant même d'avoir compris votre besoin.
Aucun site en ligne à vous montrer.
Un nom de domaine enregistré au nom de l'agence.
Aucune mention de ce qui se passe après la livraison.
Un paiement de la totalité exigé d'avance.
Des réponses floues sur les délais et les étapes de validation.
Préparez votre rendez-vous
Vous obtiendrez des réponses plus précises, et des devis plus faciles à comparer, si vous arrivez avec une description claire de votre projet. Notre modèle de cahier des charges vous aide à la rédiger en une heure.
Chez Digital Access, nous vous invitons à poser ces dix questions dès le premier échange. Parcourez nos réalisations en ligne, comparez nos offres et tarifs, puis décrivez votre projet dans notre demande de devis : elle est gratuite et sans engagement.
Mots-clés
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